Antecedentes
Concesionarios Renault y Dacia en Madrid con menores ventas que la competencia de su zona. Todos tienen igual producto y precio.
Reto
Activar y dotar de herramientas al equipo comercial.
Mayor conversión en ventas del número de visitas a la concesión.
Solución
Plan de acción comercial.
Fase 1 Análisis de la Experiencia de Cliente en el ciclo de venta: costumer journey map
Fase 2 Identificar oportunidades del proceso en fase 1 e implementarlas en el plan de acción.
Beneficio
«Este proceso ha revitalizado al equipo comercial. Hemos equiparado las ventas con la competencia».
Gonzalo Hontoria, Gerente de Renault Hontoria.
